RETIROS
Generalidades
Para retirar el dinero ganado debe hacer la solicitud correspondiente a través del canal virtual en la sección ‘Retiros’. Los retiros pueden cobrarse en nuestras tiendas o a través de transferencia bancaria.
29.1 Los pagos son procesados en un tiempo no superior a 72 horas a partir del momento en que se presentó la solicitud. Antes de que el primer pago sea realizado al usuario, mediante métodos electrónicos de pago (Yape, tarjetas de crédito o de débito, etc.), el cliente tiene la obligación de anexar una copia electrónica de un DNI y/o pasaporte a la sesión de documentos para confirmar su identidad. Recuerda que la falsificación es severamente sancionada por la ley, y en los casos de sospecha de realización de una falsificación o una copia editada de los documentos por métodos electrónicos, PENTAGOL se reserva el derecho de enviar estos documentos a las autoridades reguladoras pertinentes.
29.2 Antes de realizar el pago, los empleados de la empresa verificarán la concordancia del nombre, el apellido, el nombre del padre, la fecha de nacimiento del cliente y también otros datos. Si se encuentran diferencias entre los datos reales y los datos proporcionados por el cliente, PENTAGOL se reserva el derecho a realizar una devolución de todas las apuestas al usuario y se niegan a pagar las ganancias al usuario a menos que provean la identidad y la autenticidad de los datos introducidos.
29.3 Si resulta que el usuario abrió varias cuentas en la empresa, PENTAGOL se reserva el derecho de negarse a pagar por estas cuentas (con excepción de los bienes del usuario legítimamente transferidas a la cuenta de PENTAGOL después del pago de una multa por un total de 10% de la cantidad total de depósitos).
29.4 Con el primer pedido de un retiro en efectivo el usuario debe introducir los datos válidos del pasaporte exactamente como aparecen ahí, en el idioma del país que haya expedido el pasaporte (o en el caso de los pasaportes extranjeros –en inglés)
29.5 Los grupos y los miembros de la familia deben fijar las relaciones personales con los demás –los pagos se realizan SOLO al nombre del dueño de la cuenta correspondiente.
29.6 El usuario se compromete a proporcionar PENTAGOL la información sobre su cuenta bancaria desde la cual se hará las apuestas, en particular, con el fin de transferir sus ganancias.
29.7 PENTAGOL no es responsable de los cambios en la cantidad de los pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tipo de cambio).
29.8 Si el usuario ha solicitado un retiro con la cantidad de 1000 soles o más (o el equivalente en otra divisa a la tasa interbancaria), PENTAGOL paga una comisión por la transferencia y las operaciones posteriores de retiros en el mes calendario. De lo contrario, el usuario paga la comisión al banco.
29.9 La empresa se reserva el derecho de retiro de fondos usando una preferencia por su propio método de pago para los jugadores que ganan (incluyendo la tarjeta de crédito/ débito o cuenta bancaria del jugador)
29.10 Por temas de seguridad y procedimientos contra el lavado de dinero, fraude y/o abusos de bonos, los depósitos realizados no pueden ser retirados sin haber sido apostados al 100%. Si Pentagol considera que un movimiento es sospechoso, se reserva el derecho de condicionar al cliente a realizar apuestas con cuotas mayores a 1.5 y/o solicitar la documentación que crea pertinente para validar las transacciones.
29.11 Para retirar el dinero ganado debe hacer la solicitud correspondiente a través del canal virtual en la sección ‘Retiros’. Los retiros pueden cobrarse en nuestras tiendas o a través de transferencia bancaria.
29.12 La evaluación de su solicitud de retiro se realizará durante el siguiente día laborable a la solicitud (no se consideran sábados, ni domingos, ni días festivos). No obstante, PENTAGOL podrá extender dicho plazo a su solo criterio.
29.13 Una vez aprobado el retiro, PENTAGOL cuenta con un plazo máximo de noventa (90) días calendario para realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, PENTAGOL hará sus mejores esfuerzos para acortar dicho plazo.
29.14 El cliente sólo podrá tener un retiro en curso desde su cuenta virtual.
29.15 Antes de aceptar un retiro podríamos solicitarle que nos proporcione una identificación legal, como por ejemplo, copias certificadas de documento de identidad nacional, carnet de extranjería u otra documentación similar que fuera necesaria en virtud de las circunstancias. También podríamos llevar a cabo una verificación telefónica, verificación facial u otro tipo de verificación que se requiera para asegurar de que usted es quien dice ser.
29.16 Si el saldo de una cuenta es negativo, debido a la corrección del cierre de apuestas, la cuenta quedará bloqueada hasta que el cliente realice una recarga por un importe igual o superior al valor en negativo. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta.
29.17 El retiro máximo por día es de S/ 3,000.00 (Tres mil y 00/100 Soles).
29.18 No se puede retirar dinero desde la cuenta web en www.pentagol.pe hacia una tarjeta VISA.
Métodos de retiro
Transferencia Bancaria:
En el caso que solicite sus retiros por transferencias bancarias, tenga en cuenta que pueden aplicarse comisiones y costos a la transacción. Ver cuadro siguiente:
(Min. S/ 20.00 | Max. S/ 3000.00) Comision Limites de retiro por Día.
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BANCO |
LÍMITE MÍNIMO DE RETIRO |
LÍMITE MÁXIMO DE RETIRO |
COMISIÓN TRANSF. INTERBANCARIA |
COMISIÓN BANCO FUERA DE LIMA (INTERPLAZA) |
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Todos los Bancos |
S/ 50.00 |
S/ 3,000.00 |
S/ 3.00 |
0.5% - Min S/ 7.50 |
Retiro en tiendas:
A través de nuestro canal virtual puede solicitar hacer su retiro en una de nuestras tiendas a nivel nacional: https://www.pentagol.pe.
Para realizar el retiro en tienda, nuestro promotor le solicitará el original de DNI o Carnet de Extranjería para confirmar su identidad, además de su ID de cliente
(Min. S/ 20.00 | Max. S/ 3000.00) Limites de retiro por Día.
PENTAGOL podrá a su solo criterio aplicar comisiones o costos administrativos a los retiros en tienda.