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FAQ
Preguntas Frecuentes
¡Abrir una cuenta es fácil y rápido, haz clic en REGÍSTRATE Y SIGUE los sencillos pasos para abrir una cuenta e ingresar a nuestro mundo de apuestas! Recuerda que debes proporcionar una dirección de correo electrónico valida, un nombre de usuario y una contraseña. Enviaremos un correo de verificación con un vínculo de activación de tu cuenta. ¡Después que lo confirmes podrás disfrutar de todo el entretenimiento que nuestra casa de apuestas Pentagol te ofrece!
Debes ser mayor de 18 años para jugar con nosotros.
Pentagol únicamente permite tener una cuenta por usuario.
Al momento de registrarte puedes realizar tus apuestas en línea, si ganaste solo tienes que llenar la solicitud de retiro para obtener tus ganancias.
Para proceder con el cierre de una cuenta web, es necesario solicitarlo vía mail a nuestro correo [email protected], adjuntado la siguiente información:
• DNI escaneado (ambos lados)
• ID
• Motivo de cierre
Tienes que ingresar a tu cuenta y apretar el icono (donde se ubica el personaje) en la parte superior derecha de la página, luego hacer click en "Editar Perfil" y en el lado superior izquierdo debajo del correo electrónico aparecerá el ID (Cod. de usuario).
Tu cuenta será bloqueada, cuando tengas dos o más cuentas con la misma información personal o nosotros identifiquemos el mal uso de la cuenta. Debes enviarnos un correo a [email protected]
En el caso de haber ganado alguna apuesta y no recibiste el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el servicio de soporte al WhatsApp 999128737 o al correo [email protected]
Puedes comunicarte a través de nuestro soporte al WhatsApp 999128737 o al correo [email protected], nuestra área de atención al cliente resolverá tus dudas acerca de nuestro servicio dentro de un plazo de 24 horas útiles.
Si, para ello necesitas enviar un correo a [email protected] indicándonos los cambios que deseas realizar, así te apoyaremos en línea dentro de las 24 horas.
*No olvides que para apoyarte en línea debes indicarnos tu ID.
Para recuperar tu información debes enviar tus datos (DNI, ID) a nuestro correo [email protected], nosotros te asesoraremos para que recuperes tu cuenta y continúes disfrutando de nuestros servicios.
Son las apuestas que se realizan durante un evento deportivo al que se apuesta.
Puedes realizar apuestas desde un S/1.00 en nuestra web y tiendas. ¡Anímate!
El monto máximo de apuesta es tienda es de S/ 5.000.00
Es cuando realizas una apuesta con un solo evento.
Es cuando realizas una apuesta de dos a más eventos.
No tenemos un número máximo de eventos para una apuesta combinada.
Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y Condiciones, una vez generada una apuesta no se puede modificar ni cancelar. No olvide verificar su apuesta antes de generarla.
Comunícate con nosotros a través de [email protected], recuerda que en el correo debes enviar tu ID, DNI y explicarnos tu inconveniente con la apuesta realizada, adjuntando imagen del ticket.
La cuota es la probabilidad que Pentagol asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada.
Las cuotas no son fijas, estas son variables en función a lo que sucede durante el evento (en vivo) o bien según las estadísticas de cada equipo o competición en un evento prematch
¡Puedes cobrar tu ganancia cuando desees! Solo debes solicitarlo en nuestra página web www.pentagol.pe en la opción retiros
*En caso el dinero provenga de un bono promocional, las condiciones y términos de dicha promoción especificarán las condiciones de retiro.
Pentagol, acreditara el monto ganado de las apuestas de forma instantánea, en algunos casos, el cálculo de las apuestas puede demorar como máximo 2 horas.
La evaluación del retiro se realiza dentro de las 72 horas útiles, nosotros te enviaremos un correo indicando si este fue aprobado o denegado.
Sin embargo, para retiros mayores a S/ 3,000 consultar las condiciones de retiro en la opción “Depósitos y retiros”.
El retiro es denegado por los siguientes motivos:
• Cuentas múltiples.
• DNI no registrado en la web.
• Error de sistema o cálculos de apuesta.